営業のちょっとした気遣いが大事な時

こんなハガキが来てました。


ネットか何かで見たので知ってましたが、メンテパックは8%前提のサービスなんで(金額に消費税8%分も含んだものなんで)、消費税アップしたら顧客が足りない2%分払ってねってやつです。

まぁ言ってることは分かるんやけど、なんかね。
ここは…でも今回はウチでなんとかします！とか言ってくれると頼もしいんやけどね。
さすがにそこそこの金額になると思うしマツダじゃ厳しいか^^;

今回の本題はそこじゃありません。
私の車は車検1度終わってるので、購入時のパックdeメンテは終わってますが、とりあえず延長で伸ばしたわけです。優良顧客でしょ？(笑

なので、4年目の今回も届いたわけですが、このハガキの裏面を見ると…



MPV載ってないじゃん！
いや、確かに販売終了してから3年経ってるから私みたいな優良顧客(カモともいう)くらいしかMPVでメンテパックつけてないと思うけど(あ、中古で買ってつけれるとこもあったっけかな。)、オーナーに対して、その車が載ってないハガキ寄越すってちょいと無神経じゃないかなと思うんですね。(今までもこういうのが、ちょくちょくあります)
あくまで例なら、差額の例とか書いとかないとね。

宣伝とかのDMなら全然問題ないけど、アフターサービスなわけやし、契約してる可能性のある車種は最初から記述しておくか、せめて営業さんが手書きで書いておいてくれるだけでもいいんやけどね。



はい、もう自分でここかな？と思うとこに書いてやりましたよ(笑

この数年、営業さんは全然話して来ないし、次車買う時は別の所にしようかなぁ…整備士さんは真面目な方で良いんですけどね。

て、ここまで書いてふと思いました。
MPVはともかく、ビアンテやプレマシーはまだ3年経ってない加入者もいるんでは？
同じハガキが行ってるなら流石に、顧客に失礼ですよ京滋マツダさん。